按照《省直机关“四零”承诺服务创建实施方案》部署要求，省统计局以满足党政机关和社会公众需求为导向，深化统计服务职能，以“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”为准则，真实完整反映全省社会经济发展改革成果，积极回应社会关切，持续提升统计服务社会公众水平,着力在统计监测预警、分析研判、咨询服务信息化等方面实现新提升。 

　　一、主要职责 

　　负责统计数据资料收集、整理和发布工作，提供全省统计数据咨询服务。 

　　二、主要服务对象 

　　中省直各有关部门及社会公众。 

　　三、服务内容 

　　（一）承担《黑龙江省国民经济和社会发展统计公报》编撰工作，收集和整理年度快报数据，并及时向社会公众发布。 

　　（二）承担《黑龙江省统计年鉴》编辑工作，收集和整理年度统计数据，并公开出版发行。 

　　（三）在遵循统计数据保密范围规定的基础上，按照统计数据公开原则，向中省直各有关部门及社会公众提供统计数据咨询服务。 

　　四、服务承诺 

　　（一）服务承诺零推诿 

　　对于社会公众提出的统计数据相关问题给予解答、回复，不以任何借口推诿；对于不属于本部门职责范围的问题给予其它咨询途径的指引，实现咨询服务零推诿。 

　　（二）服务方式零距离 

　　接受来电、来访及网站等咨询方式，服务形式多样，且方便快捷，适合社会公众不同群体，实现服务方式零距离。 

　　（三）服务质量零差错 

　　配备精通统计业务知识、全面了解掌握统计数据的相关人员负责统计数据咨询服务工作，确保准确无误地提供有关统计数据以及解答相关问题。 

　　（四）服务结果零投诉 

　　在提供咨询服务时做到文明有礼、话语亲切、通俗易懂，能够耐心细致地进行解答，不以简单、粗暴的方式对待服务对象；遇到服务对象容易误解的问题，耐心沟通，消除误解，做到服务结果零投诉。  

　　咨询电话：0451-82625446。

　　监督电话：0451-82621582。 

　　  

　　  

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　　                                               2017年12月7日